No guia "Como suporte em TI pode potencializar sua empresa", você vai aprender:
1. Os principais conceitos para garantir uma TI eficiente:
help desk, service desk, NOC e SLA.
2. Como implementar tecnologia de forma rápida e catalisar a mudança e a inovação
3. Como definir bons acordos com fornecedores de tecnologia
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Clientes Scherer
Autores
Paulo Ckless
Engenheiro eletrônico e eletricista com mestrado em gestão de serviços. Atuando na área de serviços há 40 anos. Acredita numa empresa de serviços transparente e que busca a excelência de seus profissionais colocando o ser humano em primeiro lugar.
Luciandro Dresch
Atua com TI desde os 18 anos, acompanhando a evolução da tecnologia da informação desde 1994. Entrou na Scherer Informática como estagiário e logo após atuou como técnico prestando suporte a servidores. Também foi gerente de equipe e hoje é sócio da Scherer.
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